ChatGPT est-il un bon psy ?

Une écoute 24 heures sur 24, 7 jours sur 7… En septembre dernier, Open­AI révélait que 1,9 % des messages sur ChatGPT étaient liés “à la compagnie ou aux questions socio-émotionnelles”. Ça ne semble pas beaucoup. Sauf qu’il y a 800 millions d’utilisateurs hebdomadaires de ce chatbot, et que Gemini de Google, Llama de Meta, Claude d’Anthropic ou Pi d’Inflection AI sont également utilisés à des fins thérapeutiques. Sans compter les IA “compagnons”, comme Character AI ou Replika – présentée comme “l’IA compagne qui prend soin de vous : toujours là pour vous écouter et discute”r, cette dernière compterait plus de 40 millions d’utilisateurs actifs. “C’est très sérieux”, juge Nick Haber, professeur adjoint à la Stanford Graduate School of Education. Et le marché est d’autant plus florissant que seules 23 % des personnes souffrant de dépression reçoivent un traitement adéquat dans les pays à revenus élevés, 3 % dans ceux à revenus plus faibles – l’OMS estimait en 2019 à 1 000 milliards de dollars par an l’impact économique des troubles mentaux, dépression et anxiété en tête.

Irrésistible

Un Américain sur quatre aurait déjà eu recours à une IA pour du soutien psychologique. En France, où la santé mentale a été désignée grande cause nationale en 2025, les données manquent, mais dans un pays où un quart de la population a déjà pris des antidépresseurs, il n’y a pas de raison de penser que confier ses doutes à une IA ne rencontre pas aussi un certain succès. “De nombreuses enquêtes montrent une adoption rapide de ces outils pour le soutien en santé mentale, note Zainab Ifthikar, doctorante en informatique à l’université Brown, aux États-Unis. Il est possible que des interactions à grande échelle existent déjà.” Sachant que ces psys de poche vont de plus en plus avoir recours à la voix, sur un mode plus naturel…